В связи с увеличением количества обращений населения Челябинской области за медицинской помощью в период пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19 и сезонного подъёма заболеваемости гриппом и ОРВИ, с целью недопущения снижения доступности медицинской помощи населению создан и начал функционировать круглосуточный Колл-центр поддержки жителей Челябинской области по вопросам, связанным с режимами ограничений в период пандемии.